Mijn Klacht:
Gisteren een pakket van mij met grote emotionele waarde kwijtgeraakt door ups. Vervolgens de klantenservice van ups gebeld. Deze man in kwestie maakte mij belachelijk en de situatie. Hij zei dat we geen bananenrepubliek waren en dat mijn pakket die kwijt was een probleem is voor mij en mooi voor hun. Het gesprek heb ik opgenomen zodat een fatsoenlijke klachtencomissie dit behandeld en deze meneer , welke zich Anton noemde hier over te horen krijgt. Het is belachelijk dat mensen de dupe zijn van slecht gedrag van de ups klantenservice. Door dit gedrag word het niet alleen verpest voor degene die erg klantvriendelijk zijn. Mensen helpen die in nood zitten en 40 euro betalen voor een pakket wat kwijt is verwachten wel een normale behandeling. Mijn pakket is nog steeds zoek en ik werd vervolgens opgehangen na dit fantastisch coole gedrag van de klantenservice van ups. Jullie hebben het voor elkaar! Als bedrijfsmatige klant moet ik lachen en is het enorm verdrietig dat een groot bedrijf als UPS zo met zijn waardevolle klanten om gaat.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket is bezorgd. Dat deze man in kwestie word aangesproken hierop. Mijn betaalde kosten van de 2 pakketten terug , ook indien ze dagen later bezorgd worden.
Ik zie dat meer mensen te maken hebben met bijzonder gedrag. Los staand van de pakketten die eventueel kwijt zijn.
(10)
