Klacht: Onbeschoft en roekeloos gedrag en te hard rijden chauffeur

Raymond Ostendorf op 28 augustus 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een UPS-chauffeur die op 28 augustus te hard reed en roekeloos inhaalde op een smalle weg in Lochem. De chauffeur zou de klager bijna van de weg hebben gedrukt en zich daarna onbeschoft hebben gedragen. De klager is geschrokken van het gedrag van de chauffeur en verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

kenteken : V-724-GN

Langs deze weg wil ik een klacht indienen over een chauffeur van jullie.
Hij reed 80 km op een weg waar je maar 60 mag (wengersteeg Lochem) op vrijdag 28 aug om 10.04 uur en haalde ons roekeloos in. De weg is erg smal dus hij reed ons bijna van de weg. Als er een fietser had gereden was deze aangereden.
Hij ging vervolgens voor ons rijden en dwong ons tot stoppen waarna we een grote bek van hem kregen.

Aangezien zo’n jongeman het gezicht is van jullie bedrijf ga ik ervan uit dat jullie deze melding op prijs stellen.

Wij zijn in ieder geval erg geschrokken van zijn handelen.

Een reactie zie ik tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Raymond Ostendorf

Gewenste Oplossing:

bericht met een oplossing voor dit soort extreme gevallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond Ostendorf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM