Klacht over UPS: onbereikbaarheid voor klacht

Mijn Klacht:

Hebben pakket na eerste aanbieding direct naar verkeerd ophaalpunt verzonden. Heb online juiste ophaalpunt doorgegeven en toch sturen ze het verkeerd verder. Vraag om op juiste ophaalpunt af te leveren per mail blijft onbeantwoord. Klantendienst is total onbereikbaar al meerdere dagen. Nieuwe klacht per mail evenzeer onbeantwoord. Betreft InfoNotice nummer 9851 3072 088 0

Gewenste Oplossing:

Minstens reactie van klantendienst EN pakket afgeleverd op juiste locatie. Aanpassen, lees klantvriendelijk maken, contactmogelijkheid klantendienst.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 september 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zou u graag verder willen helpen. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig.

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.

Ik zie u antwoord graag tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Paul, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals ik aangaf zou ik u graag verder willen helpen. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. Zonder een trackingnummer kan ik geen gegevens inzien. Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie u antwoord graag tegemoet. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Paul, Helaas geeft het info notice nummer geen gegevens aan, vandaar dat ik naar uw trackingnummer vraag. Ik hoor graag van u. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

PaulVdE1961

Heeft op 17 september 2021 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat ik zelf niet heb kan ik ook niet geven, beschik enkel over info-notice nummer en op basis daarvan kan ik zelf wel een tracking raadplegen, begrijp niet waarom jullie dat dan niet kunnen. Is het onwil of is het onkunde...

Klacht: onbereikbaarheid voor klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post