Klacht over UPS: Onbereikbaar via mail en tele…

Mijn Klacht:

Ik probeer UPS al weken te bereiken. Hun telefonisch helpdesk is OF dicht OF je staat minstens 30 min in wachtrij zonder dat er een indicatie wordt gegeven van wachttijd. Op hun emailadres [email protected] wordt niet gereageerd. Ik heb er niet voor gekozen om hun klant te zijn maar moet ondertussen wel voldoen aan voorwaarden die zijn mij opleggen mbt. importkosten. Vragen die ik heb over een rekening worden zo niet beantwoord wat heeft geleid tot een extra betalingstoeslag of mogelijk zelfs een aanmaning. Hun brieven weten mij natuurlijk wel te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij te woord staan.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 mei 2021 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maarten,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking en het factuur nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

MaZwa

Heeft op 20 mei 2021 om 09:43 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik mis een contact mogelijkheid. Hebben jullie een werkend emailadres? Groet, Maarten

Klacht: Onbereikbaar via mail en telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post