Mijn Klacht:
Wij zijn een bedrijf, dat dagelijks van diverse logistieke bedrijven zonder problemen paketten ontvangt.
Een van onze leveranciers verzorgt de verzending met UPS.
Daar zit dus het probleem. Wij worden om 3 uur ’s nachts in kennis gesteld, dat wij de verschuldigde invoer rechten per ideal kunnen voldoen.
Helaas werken wij niet om 3 uur ’s nacht en wordt deze mail ’s ochtends om 9.00 uur gelezen en wordt er vervolgens geprobeerd dit bedrag via ideal te voldoen. De link blijkt dan niet meer te werken omdat de chauffeur al onderweg is. Chauffeur komt vervolgens met pakket en wij dienen dan contant te voldoen. Chauffeur heeft ook geen wisselgeld. Kennelijk begrijpt UPS niet, dat wij geen A.H. zijn en er dus ook geen kassa met cash geld aanwezig is.
Als UPS diet niet volwassen kan regelen, zorg dan dat je personeel geld bij zich heeft om te wisselen. Het heeft geen zin om hierover de klantenservice te bellen. je staat ruim 30 minuten in de wacht en krijgt vervolgens vriendelijke dames aan de telefoon, die werkelijk geen notie hebben wat ze er mee moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Laat deze vracht of online betalen of per pin.
