Mijn Klacht:
mijn bestelde pakket uit Frankrijk is nu 3 weken onderweg.
ik snap dat de Corona-tijd het drukker maakt dan normaal,
maar het bedrijf is ONBEREIKBAAR. alle communicatie verloopt via automatisch gegenereerde emails. Er is een onderzoek gestart nadat ik het item als vermist heb opgegeven. De uitslag van dit onderzoek is dat het pakket is aangeboden op (en ik citeer) ‘MAILBOX’. Maar ik heb helemaal geen mailbox. Op zo’n uitslag valt niet te reageren, er is niemand die je te woord staat. Als ik het product opnieuw als vermist probeer op te geven, kan dit niet, omdat de status van het product al staat op afgeleverd. TOTAAL ONBEREIKBAAR die UPS.
Gewenste Oplossing:
Als ik iemand persoonlijk kan spreken, en als een medewerker van UPS zorg en tijd besteed aan mijn probleem en het juist afleveren van het pakket.
