Klacht over UPS: Onbekend waar pakket is

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakket bezorgt worden, UPS. Blijkbaar waren wij niet thuis op moment van bezorgen.
We hebben een nauwelijks ingevuld formulier in de bus gekregen. Er staat geen vakje aangekruist, noch telefoonnummer waar info te krijgen is.
Ik weet niet hoe wat te doen. Moet ik afwachten of actie ondernemen

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket netjes bezorgd wordt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste, Onze excuses voor het ongemak. Kunt u ons het trackingnummer of info notice nummer doorgeven? Zonder trackingnummer of info notice nummer kunnen wij niet nagaan om welke zending het gaat. Met vriendelijke groet, UPS social media team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik ben er intussen achter. Blijkbaar biedt UPS het maar 1 maal aan. Daarna na een depot in Tilburg gebracht. Erg vreemd dat het maar 1 maal wordt aangeboden en dat niet duidelijk is waar we het wel is. Er stond geen telefoonnummer of andere gegevens bij. Gelukkig heb ik het gevonden en pakket opgehaald. Volgende keer moet ik beter opletten welke bezorgdiensten de webwinkel gebruikt dus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 mei 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Goed om te horen dat het pakket inmiddels terecht is.

De chauffeur komt inprincipe op 3 op een volgende dagen langd, tenzij anders aangegeven. Wanneer UPS is langs geweest maar u was er niet wordt altijd een info notice in de brievenbus gedaan zodat u op de hoogte bent. Is het pakket naar een UPS access point gebracht, dan dient dit adres ook op de info notice te staan.

Met vriendelijke groet,
UPS social media team

Klacht: Onbekend waar pakket is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post