Klacht over UPS: onbehoorlijke bezorging

Mijn Klacht:

Op 2262GN/192 is ten name van K.Silasalai vlak voor 13.00 uur op 29-7-2021 een pakket bezorgd. Nadat is aangebeld is het pakket zonder enige toelichting onbeheerd in de lift gezet en is de bezorger vertrokken. Iedereen in de lift kon dit pakket dus meenemen. Het is toch een kleine moeite om even dit persoonlijk op nr. 192 a te geven.
Een slechte en onbehoorlijke service. Ik riep nog uit het raam waar het pakket is, maar de bezorger wenste verder niet meer te reageren.
Ik dien hierover dan ook een klacht in.

Gewenste Oplossing:

indien de bezorger dit persoonlijk afgeeft op het aangegeven huisadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 juli 2021 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken
en verbeteren waar mogelijk.

Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen.
Dit hoort niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden.

Ik zal de feedback door geven aan de juiste afdeling om de chauffeur hierop aan te spreken.
Alle andere bezorgers gaan we ook erop wijze dat ups zo niet te werk gaat.

Ik wil u bedanken voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: onbehoorlijke bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post