Klacht over UPS: onbegrijpelijkeongevraagde re…

Mijn Klacht:

Ik heb jl vrijdag 2732020 een pakket afgeleverd ter verzending van Ede naar Zaandijk.
Tot onze grote verbazing werd dit pakket gisteren 3032020 bij mij a d deur teruggebracht. De bezorger wist geen reden te noemen.
Pakket van 6 kg inhoud 1 paar rolschaatsen en reservewieltjes.
Nu heb ik € 4,95 betaald en het pakket thuis.
Wat is er aan de hand?
Gebeld met uw bedrijf, alleen maar een tekst mbt het corona-virus.
Post-NL neemt nog steeds pakketjes aan en bezorgd ze.
Waarom u niet?

Gewenste Oplossing:

Ontevreden omdat ik niet begrijp waarom ik mijn pakket retour heb gekregen. Ik heb het pakket keurig naar uw tussenpersoon gebracht.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Thea1952

Heeft op 05 oktober 2020 om 14:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Belachelijke wijze van oplossen. Eind maart en het is nu 5 oktober....Dat in deze tijd???
Niet tevreden want ik weet nog steeds niet waarom ik het verzonden pakket, beschadigd en deels geopend retour heb ontvangen. Als u niet met een beter verhaal komt, ga ik de boer op met mijn klacht!

Klacht: onbegrijpelijkeongevraagde retourzending pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post