Klacht over UPS: Offerte komt niet overeen met…

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2021 een offerte opgevraagd voor zending vanuit de usa naar Nederland via mijn zakelijk klantnummer. De offerte die ik ontving voor een pakket 16x16x16 door to door was €73,90 de daadwerkelijke vervoerskosten op de factuur waren uiteindelijk €293,- !! Ben al sinds November bezig om duidelijk te maken bij ups dat dit niet kan. Maar ze zeggen dat het pakket achteraf goed is gemeten, maar dat ik een offerte heb gehad over hetzelfde vinden ze niet relevant?? Dan heeft offertes aanvragen bij ups ook geen zin…..bewijs heb ik div malen toegestuurd aan hun.

Gewenste Oplossing:

Een credit van max - €222,- of andere redelijke compensatie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Marcel Schot, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact, wil ik u aanraden contact op te nemen met de financiële afdeling. Dit kan via de email naar [email protected]. Bellen: 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Gelieve uw tracking nummer en factuur nummer te vermelden. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar de klanten service op [email protected] en maken we een dossier aan naar de financiële afdeling afdeling om met u contact op te nemen hierover. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 juni 2022 om 23:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Macel Schot,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Atelier Pfeiffer

Heeft op 22 juni 2022 om 07:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Doorverwijzen, doorverwijzen....prima reactie van ups op klacht.nl ? Maar snap u dan niet dat ik dit al 6 maanden doe en uiteindelijk op een platform als deze een \"klacht\" neerleg om wat beweging in de zaak te krijgen. Ups heeft zelf niet eens het fatsoen om contact op te nemen. Klantenservice zegt \" binnen 24h moeten mijn collega's een reactie geven\"...duurde een week.... weer het hele verhaal nog een keer uitleggen.....wacht nu weer een week op reactie...... er is gewoon niemand die
- leest wat er aan de hand is
- en bevoegd is om een oplossing te creëren
- gevolg......niks.
Van zo'n internationaal top bedrijf zou je toch wel beter verwachten.

Klacht: Offerte komt niet overeen met factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post