Klacht over UPS: Nut van UPS pick up punt

Mijn Klacht:

Gister kreeg ik mail dat ik vandaag mijn pakket kan ontvangen. Omdat ik weet niet thuis te zijn heb ik meteen via de website het fleverpunt veranderd naar een pick up punt van UPS. Deze ochtend kreeg ik een mail waarin het afleverpunt nog steeds mijn adres was. Ik bellen. Krijg ik doodleuk te horen dat afleverpunten kiezen pas NA de eerste afleverpoging kan. 1. Wat is het nu van zon pick up point dan? 2. Ik heb betaald voor next day delivery en kan mijn pakket niet eens ophalen BIJ EEN UPS PICK UP POINT. De dame aan de lijn geeft aan dat de chauffeur sowieso eerst naar mijn huis gaat. Waarom? Ik ben er niet. Aiaiai wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment event niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat heb ik gedaan. Op basis daarvan de klacht. Er kan niks worden gedaan. Dat lijkt mij krom aangezien er een pick up poont bestaat voor mensen die weten niet thuis te zijn. Hierbij het nummer. 1ZRV09680430931259

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 december 2018 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Normaal gesproken kunnen verzoeken tot het wijzigen van de aflevering pas worden verwerkt op het moment dat het pakket in transit is, dus het Origin Center hebben verlaten.

Uw verzoek is dan ook te vroeg ingestuurd en hierdoor hebben wij het niet correct kunnen verwerken.

Wij hebben het center gevraagd om uw verzoek toch bij hoge uitzondering te verwerken. Uw pakket zal vandaag op het Access Point afgeleverd gaan worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Nut van UPS pick up punt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post