Mijn Klacht:
Het geval wil dat ik de afgelopen week tweemaal een pakket heb laten bezorgen dat via UPS verzonden werd. Beide keren kreeg ik (terwijl ik gewoon thuis ben!) melding dat de ‘klant niet beschikbaar is’ en dat het pakket naar een access point wordt gestuurd. Hierbij wordt er niet aangebeld of op wat voor manier dan ook laten zien dat de bezorger enige moeite doet contact met me op te nemen omtrent de levering. In mijn flat staan de huisnummers vrij slecht aangegeven, dat is waar. Gezien er binnen een koffietentje zit, is de schuifdeur voor gewoon open. Maar er is wel een intercom waarmee de bezorger gewoon zou moeten bellen, lijkt me! Twee keer achter elkaar geeft de bezorger het gewoon op te proberen mijn huis te vinden. Daarnaast gaan leveringen met PostNL en FedEx wel altijd goed, dus zo’n ramp is het nou ook weer niet hier.
Gewenste Oplossing:
Wat mij enorm zou helpen, is als bezorgers gewoon de intercom zouden gebruiken bij een flat, zelfs als de deur open is. Zeker als ze het huis binnen niet kunnen vinden! Als er dan niet wordt opgenomen, dan mag je er prima vanuit gaan dat iemand gewoon niet thuis is.
