Klacht over UPS: Nog steeds niet opgelost!

Mijn Klacht:

In september heb ik hier meerder klachten neergezet over UPS. De status werd direct omgezet in ‘opgelost’ maar dat is helaas nooit gebeurd. Ik werd uiteindelijk geveld door ene Rianne dat ik mijn geld terug zou krijgen en kreeg ook nog een bevestiging per Maaike. Ik moest echter nog wel 3 weken wachten op de kreditnota die ik dan in zou kunnen vullen. Nu is het half november en ik heb niets meer toegestuurd gekregen. Vorige week gebeld maar daar doen ze alsof ze van niets weten, ondanks de factuurnummers, Mail etc (“ik kan hier niets over terugvinden mevrouw”) Het hele circus begint weer van voor af aan. Ik krijg Rianne niet te spreken en verder moet ik het blijkbaar maar uitzoeken. Ik zou nm vorige week weer een bevestiging krijgen dat ze het opnieuw in werking had gesteld, maar helers; NIETS ONTVANGEN. Wat een bizar slecht bedrijf! Zelfs klachten oplossen doen ze niet, maar wel meteen hier alles op ‘OPGELOST’ zetten!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil al 2 maanden mijn geld terug voor een fout die bij jullie is ontstaan. Dat bedrag is ook toegezegd en staat in de mail!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Uw case staat inderdaad nog open. Hiervoor onze excuses. Wij gaan de case laten escaleren en er zal zsm contact met u opgenomen worden. U kunt u contact opnemen met onze Klantenservice om dit zelf de escaleren. Uw case nummer is 1-74161388858 . Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 november 2017 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze facturatie afdeling heeft aangeven dat de kosten binnen 2-3 werkdagen op uw rekening zullen staan. Tevens zullen zij u hier zo spoedig mogelijk over contacteren.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor de vertraging het hopen dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost zal zijn.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

MvdV

Heeft op 29 november 2017 om 18:38 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Vorige week 2 maal gebeld door een moeilijk verstaanbaar persoon met de mededeling dat het geld werd overgemaakt. Dag erna nog een keer gebeld of ik mijn nummer wilde bevestigen. Vanavond 29 nov nog steeds niets ontvangen. Alweer een week geleden. Kan mij niet voorstellen dat een bedrag overmaken een week duurt. Ben dus nog steeds NIET tevreden

Klacht: Nog steeds niet opgelost!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post