Klacht over UPS: Nog steeds geen terugbetaling

Mijn Klacht:

‘Wij hebben een geschil voor u aangemaakt met referentienummer 767956. Wij doen ons uiterste best om het bedrag zo snel mogelijk aan uw terugbetalen.’

Op 1 december werd deze belofte gedaan maar tot heden nog geen uitbetaling gekregen, we zijn bijna 2 maanden verder en de klacht dateerde ook nog eens van oktober, dus in totaal bijna 4 maanden geleden dat UPS onterecht geld afschrijft en niet terugbetaalt. Schandalige jatters zijn jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, De credit nota is op 11 December naar u toegestuurd. Als u ons uw Volledige naam + IBAN code toestuurd zullen wij deze doorzetten naar onze facturatie afdeling, zodat de Creditnota uitbetaald kan worden. U kunt ook even bellen met onze facturatie afdeling via het telefoonnummer op de factuur en deze gegevens aan hen doorgeven. U kunt hierbij refereren aan Creditnota 20171030666 . Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waar is die creditnota naar toe gestuurd? Het is met Paypal afgeschreven dus het kan via Paypal teruggestort worden lijkt mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 januari 2018 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, U kunt bellen met 020-5040500. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

GRRRRRRRRRRRRR

Heeft op 30 januari 2018 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We hebben een creditnota teruggevonden maar deze heeft niet het bedrag van 3,87€ wat onterecht is afgeschreven maar 3,20€. Ook staat er niets vermeld op deze nota dat er contact zou moeten komen vanuit ons naar waar het bedrag terug zou moeten gestort worden. Het lijkt erop dat UPS een ontmoedigingsbeleid voert. Het bedrijf kan wel ongevraagd en zonder toestemming (en onterecht!) geld afschrijven van de rekening van de klant, maar terugbetalen ho maar. Daarvoor moet je 4 maanden bellen, mailen etc etc

Klacht: Nog steeds geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post