Mijn Klacht:
Mijn Pakket uit de UK is 19 januari door UPS ontvangen, er bleek geen huisnr vermeld te staan, dus meteen laten wijzigen. Ik als zowel de verzender heeft dat gemeld op 21 januari zou het pakket tussen 13-15u bezorgd worden. Opeens melding dat er een nieuwe tijd voor levering zou worden afgesproken. Prima dacht ik, na een week wachten weer met verkopende partij contact. Ups geeft de Brexit de schuld en dat doen ze tot de dag van vandaag. Ik heb sinds 21 januari elke dag een sms gehad dat pakket gescand is en in klaring is, dan weer vastgehouden in magazijn, dan weer in klaring etc. Ik moest geduld hebben tot 15 februari zei verkopende partij, maar bij navraag steeds hetzelfde antwoord van UPS. Nu heb ik afgelopen week zelf met de klantenservice contact gehad en toen zei men o adres is nog niet geverifiëerd.. erg vreemd.. oké opnieuw adres wijziging gevraagd.. weer 4 dagen verder en nog steeds niets van positief bericht .. Ja in transit maar geen datum tijd.. vandaag weer contact opgenomen.. deed men weer hetzelfde adres wijziging vragen.. ik zeg wat doe je nu .. Ja dat was de enige optie die ze had.. voor de rest is alles vast en kon ze niets bespoedigen.. inmiddels is mijn pakket al ca. 50 dagen onderweg.. vanuit een locatie in Eindhoven.. 40 minuten van mij vandaan!! Heel heel slecht dit.. UPS kom aub zo snel mogelijk mijn pakket leveren.. een zeer teleurstellende groet Roos
Gewenste Oplossing:
UPS eindelijk contact met me opneemt, ze zeggen in eerder geplaatste klacht dat ze mijn tracking meermaals hebben gevraagd!! Heb geen mail ontvangen. Ze willen mijn trackingnummer, die kunnen ze opvragen via mail lijkt mij. Hier op dit forum niet handig ivm met AVG. Inmiddels 22 maart en nog geen pakket en geen reactie UPS!! Klacht.nl help heb geen idee meer wat te doen.
(10)
