Klacht over UPS: Nog steeds geen geld.

Mijn Klacht:

Een maand geleden plaatste ik hier een klacht over dubbel betaalde invoerkosten. Na ongeveer 3 weken (en heel veel wachten op reacties vanuit UPS) werd er toegegeven dat er inderdaad 2x was betaald.
Dit was 2.5 week geleden. Ik moest mijn bankgegevens doorgeven en heb dat gedaan.
In de tussentijd is mijn vorige klacht als opgelost bestempeld, terwijl dit nog niet zo was.
Ik heb nog weer een mail gestuurd naar het emailadres dat vroeg om mijn bankgegevens.
Na 2.5 week heb ik nog steeds geen geld!!!!!
Het gaat hier om 68 euro!
Zo moeilijk is geld overmaken toch niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil die 68 euro binnen een week op mijn rekening en anders Wil ik er rente over hebben. Dit is absoluut schandalig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Sharon Oosterloo, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u het teveel betaalde bedrag graag zo snel mogelijk terug heeft. De betalingen worden ingepland en het kan soms een tijdje duren voordat de betaling daadwerkelijk wordt gedaan. Als u mij een trackingnummer geeft of een case-nummer dan ga ik voor u na wat de status is. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht S. Oosterloo

2 jaren geleden - Sorry hoor, ingeplande betalingen of niet. Ik wacht in totaal Al meer dan een maand op mijn geld (sinds het dubbel was betaald) en dat het dan nog eens 3 weken duurt zonder dat ik geld krijg. Vind ik echt ronduit schandalig. Wat een prut bedrijf zijn jullie. Hier mijn trackingsnummer: 1Z63F8006792938250

Reactie van de melder van de klacht S. Oosterloo

2 jaren geleden - Ik heb zojuist mijn geld teruggestort gekregen. Maar ik ben ontzettend teleurgesteld in UPS, geen enkel reactie meer gehad na het doorgeven van mijn trackingsnummer en het feit dat het gewoon zo lang heeft geduurd om uberhaupt reactie te krijgen en dat het zo lang heeft geduurd om mijn geld terug te krijgen. Ronduit schandalig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 april 2023 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Sharon Oosterloo,

Ik ben blij om te horen dat u het bedrag teruggestort heeft gekregen. Ik ben er intern mee bezig geweest om dit proberen op te lossen. Het spijt me dat het zo lang heeft gestuurd. Door de omvang van het bedrijf is het erg moeilijk te achterhalen welke afdeling over de uitbetaling van welke klanten gaat en alles gebeurd geautomatiseerd. Vandaar dat het erg moeilijk is om aanpassingen te doen.

Onze excuses voor het ongemak.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Oosterloo

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Nog steeds geen geld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post