Mijn Klacht:
Tweede dag nog geen bezorging
Of verdere informatie
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid en bezorging
Klacht: Nog geen bezorging
Krin79 op 13 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Karin, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant van UPS heeft geklaagd over het uitblijven van een bezorging, zelfs na twee dagen wachten zonder verdere informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht Krin79
5 jaren geleden - Tot op heden nog geen nieuw datum of bericht gekregen van ups
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Karin, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. We hebben na ons vorig bericht met vraag naar tracking nummer nog geen reactie gekregen van u met de tracking nummer. Daarmee kunnen wij zien wat er aan de hand is met u pakket. Zou u mij de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 13 januari 2021 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Karin,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
