Een klant heeft een pakket besteld uit het buitenland dat al bijna een week vaststaat in het warehouse van Rotterdam. Na telefonisch contact met UPS werd geadviseerd om te mailen naar nlbrokerage@ups, maar de klant heeft nog geen reactie ontvangen, waardoor de levering niet op tijd zal plaatsvinden.
Hebben een pakket besteld uit het buitenland maar staan nu bijna al een week vast in het warehouse van Rotterdam telefonisch contact gehad met ups en die gaven aan dat ik moest mailen met nlbrokerage@ups mail gestuurd maar nog geen gehoor pakket nummer is (1Z0CG5880405254355) levering komt nou niet optijd omdat wij dit voor maandag hebben moeten hebben helaas
Spoed levering of op ze minst duidelijkheid van de stand van zaken
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
