Klacht: Niet willen leveren na 17:00 uur?

j.hollander38 op 23 januari 2012 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week zaterdag bij Philips een reserve onderdeel voor een Senseo gekocht. Dit zou afgelopen week bezorgd worden door UPS. Woensdag liggen er twee “niet thuis meldingen”, ik naar UPS gemaild, dat ik graag zou willen dat de derde poging (immers na drie pogingen gaat het terug naar de afzender!) na 17:00 uur afgeleverd zou worden i.v.m het feit dat ik tussen 08:00 en 17:00 uur werk! En het simpele feit dat mijn werkgever niet wil dat ik paketjes op het werk laat afleveren. Dit hebben ze geweigerd! Ondanks het feit dat ze wel adventeren met leveringen tot 19:00 uur.

Gewenste Oplossing:

Deze week (week 4) afleveren na 17:00 uur!!!

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Er is nooit door UPS op deze klacht gereageerd!11 Wat een belachelijke website / bedrijf zit hier achter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM