Mijn Klacht:
Met spoed (en tegen € 25.00 extra kosten) bankpas op laten sturen door Duitse bank. Binnen een dag, n.l.01 juni aangekomen in Rotterdam. Ondanks eerdere traceer bericht dat het pakket (bankpasje) bezorgd zou worden voor einde werkdag 03 juni niet ontvangen. Na contact klanten service dat de bankpas die dag niet meer bezorgd kon worden maar de volgende dag… op 04juni… Heb ik ook vandaag 05 juni geen bankpas ontvangen. Op klachten via de email kreeg ik een traceer link die ik overigens al 5 dagen gebruik opgestuurd. Melding …wegens werkomstandigheden vertraagd…vanaf maandag ongewijzigd. Geen informatie verkregen waar ik over UPS een klacht kan indienen alleen maar aan het (losse) lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bankpasje ontvangen heb en weer toegang heb tot mijn bankrekening. Ik weet nog niet of er voor de spoed bezorging extra kosten in rekening brengen.
(10)
