Mijn Klacht:
ik heb een claim ingediend wegens het kapot arriveren van een pakket. Hiervoor is het verzekerd opgestuurd. Ik heb foto’s van hoe het object heel was en van het object dat stuk is. Nu wordt er gezegd dat de claim niet uitbetaald gaat worden omdat er onvoldoende verpakking was?
Ik heb het object in een kartonnen doos verpakt en zeker niet zuinig geweest met tape om het dicht te plakken, object zelf in laagje bubbelfolie gedaan tegen evt krassen van de doos. OP de doos stonden reeds pijlen van this side up, tevens heb ik in pen meer pijlen getekend en bovenop gezet this side up. En nu beoordelen ze aan een kapotte doos (tuurlijk klant heeft object immers uit de doos moeten snijden) dat er te weinig verpakkingsmateriaal is. Als ups gewoon voorzichtig met zijn pakketten omgaat en this side up ook als zodanig zou hanteren dan was het object niet stuk geweest.
Gewenste Oplossing:
ik heb het object tegen een waarde verzekerd (dat is iets meer dan de ups standaard verzekerde waarde). Ik zou in ieder geval die standaard verzekerde waarde ( 100 euro) geretourneerd zien krijgen dat zou iets van de verzendkosten dekken.
(10)
