Klacht over UPS: Niet tot aan voordeur willen …

Mijn Klacht:

Ik heb bij Footlocker schoenen besteld die door UPS bezorgd zouden worden. Nu woon ik in een gebouw welk opgedeeld is in 20 apartementen. Beneden is een gezamenlijke voordeur met intercom, maar de voordeur van mijn apartement, met apart huisnummer!, zit 1 verdieping hoger.
Bezorgers van UPS weigeren steevast het pakket bij mijn voordeur af te leveren, hoewel het adres op eht pakket toch zegt ‘xxstraat 10’, en niet ‘xxstraat 2 tm 40’.
Wanneer ik via de intercom de bezorger hierop wijs, zet hij het pakket beneden bij de bel neer en gaat gewoon weg!

Gewenste Oplossing:

klantvriendelijke bezorgers die niet te beroerd zijn om gewoon pakketen af te leveren zoals ze voor betaald worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Niet tot aan voordeur willen komen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post