Klacht: Niet thuis melding

RachelR op 20 januari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Rachel Reijman, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat de zending gisteren is geleverd dus wij sluiten hierbij deze zaak. We wensen u nog een prettige dag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 20 januari 2023

Een klant van UPS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn bestellingen, waarbij hij vaak een melding ontvangt dat hij niet thuis is, terwijl hij de hele dag aanwezig is. Dit leidt tot frustratie en financiële schade, aangezien hij zijn tijd en middelen verliest door te wachten op leveringen die niet plaatsvinden. De klant vraagt zich af waarom de bezorgers niet bereid zijn om pakketten naar de tweede etage te brengen.

Mijn Klacht:

Dit is niet de eerste of tweede keer dat een bestelling fout gaat, Ik woon op de tweede etage en bestel producten in voor mijn bedrijf, ik weet bij voorbaat al dat ik een melding krijg dat ik niet thuis ben maar probeer het toch maar, ik neem vrij en blijf de hele dag thuis. Omdat er wordt aangegeven voor het einde van de dag wordt het geleverd, vervolgens nog elke half uur uit het raam. Kijken omdat ik hem. Niet wil. Missen en ja hoor niet langs geweest maar wel de melding dat ik niet thuis was, het is ongelofelijk met UPS! Als je geen zin hebt om pakketten naar boven te brengen moet je dit werk niet doen, desnoods laat je het beneden staan dan haal ik het zelf wel op maar elke keer dit geintje kost me gewoon geld nu weer wachten tot maandag 100% dat ik dan zogenaamd weer niet ’t thuis ben en dan de volgende dag bij een ophaalpunt, belachelijk gewoon! En niet te vergeten dat ik weer de hele dag thuis kan wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Rachel Reijman, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de zending nagekeken en zie dat er inderdaad wordt aangegeven dat er niemand aanwezig was op 20-1-2023. Ik zie dat het pakket vandaag onderweg is om opnieuw geleverd te worden. Mochten er vandaag nog problemen zijn dan hoor ik het graag. Onze excuses voor het ongemak. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 januari 2023 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Rachel Reijman,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zie dat de zending gisteren is geleverd dus wij sluiten hierbij deze zaak.
We wensen u nog een prettige dag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door RachelR
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM