Mijn Klacht:
Terwijl wij thuis waren is UPS langs geweest en hebben zogenoemd aangebeld. Ook vertelde de chauffeur te hebben geklopt. Wij hebben een hond die aanslaat zodra die wat hoort. Dit was niet het geval. UPS gebeld na het vinden van het niet thuis bericht. De chauffeur zou einde middag nog langs komen om het pakket alsnog aan te bieden. Vervolgens krijg ik een bericht dat het op de afhaal locatie klaar ligt. Een uurtje later komt de chauffeur langs en zegt dat hij helaas de verkeerde informatie heeft gehad en het verkeerde pakketje voor de 2e keer komt aanbieden. Ik vroeg de chauffeur aan te bellen. Hij doet dat maar niet hard genoeg. Na het nogmaal vragen lukt het de man wel om aan de bellen. Kortom, de bel was/is niet defect. Vervolgens ben ik het pakket gaan ophalen en heb de klantenservice hierover gebeld. Toen werd bewust de verbinding verbroken.
Zojuist op de site geprobeerd een klacht in te dienen wat heel erg makkelijk zou moeten zijn maar kan daar niets over vinden. Ik hoop echt nooit meer wat te maken te hebben met UPS en hoop oprecht dat hier iets mee gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Een betere service in de toekomst waarbij er fatsoenlijk wordt gekeken of mensen thuis zijn. En niet even snel zachtjes kloppen, briefje in de bus en snel weg racen.
