Klacht over UPS: Niet thuis bericht maar was g…

Mijn Klacht:

Vandaag gewacht op een pakketje en vervolgens het bericht gekregen dat ik niet thuis was en het in een pakketpunt ligt? Denk dat dit de 5e keer ofzo is dat er niet eens is wordt aangebeld en het automatisch doorgaat naar een pakketpunt. Dit terwijl ik dat niet heb opgegeven. Geen briefje in de bus en geen bel gehoord, dus UPS is hier niet eens in het gebouw geweest.

Gewenste Oplossing:

Dat dat UPS bezorger de volgende keer gewoon de moeite neemt om de normale route te rijden en het pakket persoonlijk aan mij te overhandigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Anne van Yperen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Zou u ons de tracking nummer willen sturen? Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Anne A

3 jaren geleden - Beste UPS, Dankjewel voor jullie reactie. Dat is fijn om te horen en denk ook heel erg prettig voor iedereen die in het flatgebouw woont waar ik zelf ook woon. Tracking nummer: 1ZWV49986893377860 Ik ben bekend met jullie online service, zo heb ik ook de datum zo gezet dat ik thuis kan zijn op het moment van levering. Maar in dit geval maakt dat dus niks uit. Hoop dat dit opgelost kan worden. Bedankt alvast voor de moeite. Met vriendelijke groet, Anne van Yperen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 augustus 2022 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne van Yperen,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Niet thuis bericht maar was gewoon thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post