Klacht: niet thuis?

bertjuhh op 15 november 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Bert, Ons excuses voor het ervaren ongemak. Heeft u ons laatste bericht gehad? Ik hoor het graag. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 15 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kan zelf mijn bezorgdienst niet kiezen. ik vind dat spijtig…UPS komt gelukkig niet vaak, maar als die komt rijd die stilletjes mijn huisje voorbij. 3x in korte tijd vrij genomen van werk om vervolgens bericht te krijgen dat ik niet thuis was? en het pakketje op kan halen bij het desbetreffende afhaalpunt? waarom betaal ik bezorgkosten? belachelijk.

Gewenste Oplossing:

de bezorger moet gewoon netjes aanbellen en als die zijn rit te groot vind of het niet aan kan naar een andere oplossing zoeken ipv de halve buurt op niet thuis zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Bert, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen? Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 november 2021 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bert,

Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Heeft u ons laatste bericht gehad?

Ik hoor het graag.

Kind regards/ Vriendelijke groeten,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door bertjuhh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM