Klacht over UPS: Niet telefonisch bereikbaar

Mijn Klacht:

Mijn pakketje uit Spanje kwam aan in Heerenveen wat door UPS werd bevestigd via een mail. Het kon echter niet afgeleverd worden want het huisnummer ontbrak. Meteen meerdere keren geprobeerd te bellen maar na het afluisteren en inspreken van een computerbandje wordt gezegd dat je wordt doorverbonden met de klantenservice. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. Meerdere mails gestuurd met mijn huisnummer. Wordt niet op gereageerd. Tot ik tot de ontdekking kom dat mijn pakketje is teruggestuurd naar de afzender.
Het is toch raar dat zo’n groot bedrijf niet bereikbaar is?

Gewenste Oplossing:

Dat ik op zijn minst wordt doorverbonden met de klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Knil

Heeft op 07 oktober 2020 om 09:17 geantwoord

Omdat de klantenservice niet bereikbaar is voor persoonlijk contact

Klacht: Niet telefonisch bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post