Klacht over UPS: Niet reageren op claim ontere…

Mijn Klacht:

Na uitspraak van douane, zij hebben het bedrag reeds terugbetaald aan UPS, ben ik namens UPS in het gelijk gesteld omtrent het onterecht in rekening brengen van invoerheffingen. Nu wil ik graag mijn geld terug echter wordt er niet gereageerd op telefoon en mail. Inmiddels ben ik driekwart jaar verder. Dit is inmiddels klacht nr 3.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn onterechte betaalde invoerheffingen terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste André Stoffers, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer en dossier nummer van uw gestuurde email sturen? Dan kunnen we de case opvolgen. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dreetje2020

4 jaren geleden - Inmiddels heb ik een creditnota ontvangen, nr 20221014092 het trnr is 1Z21V0TNDL20027419. Graag hoor ik mijn bankrknr bekend is bij UPS? Grt André

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste André Stoffers, Bedankt voor uw bericht. U kunt de credit nota als bestand opsturen naar de klanten service op [email protected] met u trackingnummer en gegevens. Ook vind ik geen bestand terug van de douane die UPS heeft betaald, Als u hier bewijs van heeft kunt u dit ook opsturen. Dan kunnen we een dossier maken naar de import afdeling. Als voor of u bank rekening nummer bekend is bij UPS: Wij hebben geen zicht op u persoonlijke gegevens zoals bank rekening nummer. De afdeling die hierover gaat zal verder contact met u opnemen nadat er een dossier is gemaakt. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 maart 2022 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste André Stoffers,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dreetje2020

Heeft op 18 maart 2022 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is altijd hetzelfde liedje, ik neem contact met het bekende tnr, deze maakt een case en raad mij aan via codbenelux een mail te sturen met mijn gegevens. Vervolgens hoor ik weer niks.... Wat een bedrijf

Klacht: Niet reageren op claim onterecht betalen invoerheffingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post