Klacht over UPS: Niet ophalen spoedzending voo…

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Iedere week versturen wij op dinsdag via UPS een pakket met spoedbestelling naar Spanje.
Ook deze week is het weer mis. Het pakket is dinsdagmiddag om 14:21 uur, dus ruim op tijd, aangeboden bij het inleverpunt: Gulf benzinestation, Kwikstaartlaan te Zeist. En opnieuw is het pakket niet opgehaald door de chauffeur van UPS.
We hebben al een aantal malen hetzelfde ondervonden. Het is jammer dat we eigenlijk elke week maar hopen dat het goed gaat met de verzending.
Het betreft: verzendnr. van het pakket: 1Z65UM1TO400029411

Vr. groet
ECM Siteur

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we het pakket zonder zorgen kunnen inleveren ter verzending.
We staan er op dat het pakket woensdag 20-04-2022 wordt opgehaald door UPS

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Fred Siteur, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de juiste tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dref

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hierbij treft u aan het door u gevraagde trackingnr: 1Z65UM1TO400029411 Vr. groet Fred Siteur

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 april 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fred Siteur,

We zien dat de zending op 20 April was opgehaald en op 21 April was bezorgd.
We sluiten hierbij deze klacht.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dref

Heeft op 27 april 2022 om 12:46 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing. Pakket is 19 april bezorgd bij inleverpunt in Zeist en 21 april bezorgd

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Fred Siteur, Bedankt voor uw bericht. Als ik zo terug kijk gaf u het volgende aan: Gewenste Oplossing We zijn tevreden als we het pakket zonder zorgen kunnen inleveren ter verzending. We staan er op dat het pakket woensdag 20-04-2022 wordt opgehaald door UPS de zending is dan ook op 20 April opgehaald en op 21 April bezorgd. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Niet ophalen spoedzending voor pakket naar buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post