Mijn Klacht:
Betreft: zending 1ZNM57T0403719053
Wekelijks verstuur ik een pakket met spoedservice (wordt binnen 24 uur bezorgd) naar Spanje (Málaga)
Het is nu de tweede keer in korte tijd dat het pakket niet wordt opgehaald door UPS. Ik lever mijn pakket af bij het Gulf tankstation, Kwikstaartlaan in Zeist. Ditmaal op dinsdag 20-07-2021 om 14:26 uur, ruim voor het sluitingsuur ( 15:00 uur)
Ik zag in de track trace dat mijn zending met bovenvermeld nummer op 20-07-2021 niet is opgehaald door de chauffeur.
Hierover heb ik gebeld met UPS klantenservice.
De heer die ik aan de telefoon kreeg hield in eerste instantie vol dat hij kon zien dat het pakket was opgehaald door UPS.
Ik ben bij het inleverpunt gaan kijken op woensdag 21-07-2021 en inderdaad, mijn pakket lag er nog, dus NIET opgehaald.
Het is voor mij en mn bedrijf in Spanje van groot belang dat mijn zending dan ook de volgende dag wordt bezorgd.
Wéér is het mislukt.
Hopelijk komt aan deze wekelijkse onzekerheid een einde en wordt er gewerkt zoals wordt toegezegd.
Vr. groet
ECM Siteur
Gewenste Oplossing:
Als u levert, wat u toezegt, nl bij spoedlevering bezorging op de volgende dag
