Klacht over UPS: niet op afgegeven adres bezor…

Mijn Klacht:

Vandaag moet ik mij pakket ontvangen. Om 15.oo uur moest ik weg. Pakket was bezorgd om 16.10. Ik was het niet thuis. Vervolgens heeft bezorger pakket bij buurman afgeleverd wat niet de bedoeling was. Zeker niet na pas een poging om bij mij af te leveren. Ik heb ook geen alternatieve adres opgegeven. Omdat dat wilde ik niet. En zeker niet bij buurman.
Nu de buurman is niet aanwezig en ik kan mijn pakket (met mijn dure bestelling) niet ophalen.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste als ik mijn pakket toch krijgt. En ten tweede als ik vergoeding krijg voor diensten die ik heb betaald wat inhoudt pakket verzenden vanaf Zweden en afleveren bij mijn thuisadres.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2017 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

malutki

Heeft op 20 april 2017 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

het is helemaal geen antwoord op mijn klacht ! Lees deze AUB nog een keer en met ( meer ) verstand.

Klacht: niet op afgegeven adres bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post