Klacht: Niet ontvangen pakket Imagebeauty.com

n contini op 02 juli 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Waarschijnlijk heeft u deze klacht per vergissing hier geplaatst. Het door u opgegeven trackingnummer is namelijk geen UPS trackingnummer. Het betreft hier een post trackingnummer. Internationale postzendingen worden bij aankomst in Nederland verwerkt en afgeleverd door PostNL. Wij adviseren...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wacht al enige tijd op een pakket uit Amerika.

Kreeg via sms en email een trancheer overzicht.

Geleverd zegt de trackcode maar daar klopt niks van.

Heb netjes van imagebetauty info gehad maar kon op de contact site niet goed probleem invoeren. Weer gemaild en nu deze site gevonden .

Waar is mijn pakket, ik had het twee weken geleden al nodig. Nu vertrek ik op vakantie met een paar dagen.

Balen dus.

Zie trackcode
LJ210454117US

Gewenste Oplossing:

Als ze erkennen mijn pakket spoorloos is er een fout is in de trackcode ( levering)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 juli 2018 om 06:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Waarschijnlijk heeft u deze klacht per vergissing hier geplaatst. Het door u opgegeven trackingnummer is namelijk geen UPS trackingnummer. Het betreft hier een post trackingnummer.

Internationale postzendingen worden bij aankomst in Nederland verwerkt en afgeleverd door PostNL.

Wij adviseren u dan ook, om uw zending te traceren op de website van PostNL en voor verdere vragen contact op te nemen met de klantenservice van PostNL.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM