Mijn Klacht:
Op zondag 13-8 is mijn pakket in nederlnad gearriveerd en zou de levering op maandag plaatsvinden.
Maandag is de levering naar dinsdag vershoven.
Dinsdag was ik de hele dag thuis maar er is geen koerier langs gekomen en opeens is mijn pakket eind van de middag afgeleverd op een UPS locatie zo’n 20 kilometer verderop.
Ik heb geen auto en kan dat pakket niet zomaar ophalen, ik heb dan ook met UPS hierover gebeld.
UPS gaf aan dat het pakket opgehaald zou worden en dan woensdag of donderdag opnieuw geleverd bij mij thuis.
Woensdag eind middag opnieuw gebeld omdat ik nog niets van de track trace had ontvangen.
Die persoon vertelde mij dat er niets mee gedaan was, en die persoon zou een spoedzending voor mij aanvragen, ik zou het pakket donderdag of vrijdag ontvangen.
Weer niets ontvangen, vrijdag begin middag gebeld, weer iemand die aangaf dat er niets mee gedaan was, die zou wederom een SPOED melding maken, levering zou dan deze week/weekend plaatsvinden.
Ik krijg een mail 1 uur later dat de levering maandag of dinsdag gaat worden, dat was niet de afspraak , terug gemail maar nooit meer reactie gekregen.
Dinsdag ochtend 22-8 bel ik terug naar UPS met de vraag wanneer het pakket bij mij thuis afgeleverd gaat worden.
En 3x raden, WEER is er met mijn verzoek NIETS GEBEURD.
Weer mailt de klantenservice erachter aan en weer krijg ik exact dezelfde reactie maar dit keer dat mijn pakket woensdag of donderdag bezorgd gaat worden.
Om het nog erger te maken, zegt mij tracking code dat het pakket bijna terug gestuurd gaat worden.
Ik heb inmiddels 5x gebeld, 3x een spoedverzoek laten aanmaken en nog altijd is er niemand bij UPS die mij kan vertellen wanneer mijn pakket geleverd gaat worden.
Ik kook van woede, ik heb wel vaker een geschil met een pakket dienst maar wat UPS nu doet is walchelijk, de telefoon nemen ze op maar niemand die iets doet.
Ik heb wederom naar de spoedafdeling gemail als reactie met de vraag iets concrete informatie te krijgen en nu opeens krijg ik een no-reply dat ik niet meer daar naar toe kan mailen.
Wat een naar bedrijf is UPS zeg ik heb er geen enkel goed woord voor over.
Dus nu zal ik ze blijven mailen, bellen en op alle websites deze klacht doorzetten net zo lang totdat mijn pakket binnen is.
Gewenste Oplossing:
Pakket bij mij thuis afleveren zoals afgesproken
