Mijn Klacht:
Er worden 2 pakketten verstuurd uit China naar nederland , 1 via DPD en andere met UPS. Pakket via DPD was met 4 dagen hier afgeleverd en ingeklaard. Pakket dat met UPS verstuurd is blijft 5 dagen op depot in Tilburg liggen en tekst die bij trace and trace staat is dat ze een VAT id missen en dat ze daar me bezig zij om dit op te vragen. Nou is dat tot op de dag van vandaag niet gebeurd.
Wel zelf een mail gemaakt waar niet op gereageerd is. En telefonisch is helemaal een ramp omdat je keuze’s in moet spreken en pas na 10 minuten een keer een medewerker aan de lijn krijgt.
Gewenste Oplossing:
Snelle email reactie en normaal telefonisch bereikbaar zijn , doormiddel van een medewerker die je te spreken krijgt.,
Goed werkend keuze menu maken voor telefoon
