Mijn Klacht:
Van: Buitenplaats Welsdael
Datum: 25 juni 2021 om 18:40:46 CEST
Aan: UPS
Onderwerp: Antw: UPS-update: uw pakket wordt morgen bezorgd. 1ZT02Z4N6620026214
Geachte directie van UPS,
Waar gewerkt worden kunnen fouten gemaakt worden, maar wat ons nu overkomt en hoe uw medewerker hierop reageert slaat alles.
Het betreft zending 1ZT02Z4N6620026214
Waar wij hoge kosten hebben moeten maken om een pakket o.a. vergeten medicijnen en autosleutel met spoed vanuit hotel Pre de la Mer in St Tropez naar ons huis adres hebben laten sturen, heeft uw organisatie deze opdracht gisteren aangenomen en bevestigd onder conditie dat de zending vandaag bij ons afgeleverd zou worden.
Naar blijkt uit info van uw telefoonmedewerker weet u vandaag niet eens waar het pakket is, waarschijnlijk in Frankrijk, Toulon, echter geen exact adres zodat wij zelf een wel betrouwbare courier vanavond het pakket zouden kunnen laten ophalen zodat wij het morgen zouden hebben.
Uw telefoon medewerker vond het een goed idee dat we op uw kosten vanavond zelf het pakket zouden laten ophalen. Hij wist alleen niet waar het pakket was, geen adres.
Bij navraag om een hoofd van de afdeling klachten te mogen spreken om wel achter het adres te komen werd de lijn gewoon verbroken, kennelijk omdat het 18.00 was.
Wij moeten nu kosten maken om o.a. andere medicijnen te halen en dat nog los van het ongemak van het niet beschikken over de auto/huissleutels.
Wij kunnen ons niet voorstellen dat u als wereldwijde organisatie, los van de door ongelezen schade, zo met spoed opdrachten omgaat.
Plat gezegd vinden wij dit gewoon de boel belazeren.
Wij hebben u toestemming gegeven het gesprek met uw medewerker op te nemen.
Graag ontvangen wij het transcript.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet
Menno Kaan
0031653349372
Op 24 jun. 2021 om 13:15 heeft UPS het volgende geschreven:
[Nederlands] [English] ! Stuur dit pakket door naar een UPS Access Point™-locatie in de buurt.Hallo, morgen ontvangt u een pakket.
Niet thuis op de geplande dag van aflevering? Stuur eenvoudig uw pakket door naar een UPS Access Point-locatie bij u in de buurt.
Verwacht bezorgmoment: vrijdag, 25/06/2021
Tijd afspreken: 14:00
Nu omleiden
Aflevering wijzigen
Instructies voor bezorging instellen
Afleveringsplanner bekijken
Opmerking: U zal worden gevraagd om u aan te melden voor UPS My Choice om Afleveringsplanner bekijken.
Informatie over de zending
Trackingnummer:
1ZT02Z4N6620026214
Naam van de afzender: SARL LE PRE DE LA MER
EU VAT
Download de UPS Mobile app
[Nederlands] [English]
! Redirect this parcel to a convenient UPS Access Point™ location.
Hi, you have a parcel coming tomorrow.
Won’t be home on the scheduled delivery day? Simply redirect your parcel to a local UPS Access Point location.
Scheduled Delivery Date: Friday, 25/06/2021
Commit Time: 14:00
Redirect Now
Change Delivery
Set Delivery Instructions
View Delivery Planner
Note: You will be ed to sign up for UPS My Choice to View Delivery Planner.
Shipment Details
Tracking Number:
1ZT02Z4N6620026214
Shipper Name: SARL LE PRE DE LA MER
EU VAT
Download the UPS mobile app
© 2021 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.
Alle handelsmerken, handelsnamen of dienstmerken die worden vermeld in verband met de diensten van UPS zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.
Beantwoord deze e-mail niet rechtstreeks. UPS kan antwoorden op dit bericht niet ontvangen.
De UPS-privacyverklaring doornemen
Ga voor vragen naar ons centrum voor Help en ondersteuning
Afmelden
Gewenste Oplossing:
Lijkt me normaal dat iemand persoonlijk contact met ons opneemt om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen
(10)
