Mijn Klacht:
In dit geval is mijn klacht dat UPS mijn bestelde pakket nooit heeft aangebodenafgeleverd. Dit pakket is vanuit China opgestuurd naar een tussenpersoon in Duitsland en aldaar doorgestuurd naar mijzelf, de ontvanger in Nederland, Via track en trace van UPS lees ik dat het pakket door mij is geweigerd op dag van aflevering. Dit is niet mogelijk daar ik nooit iemand van UPS aan de deur heb gehad die het pakket aan mij aanbood. Ik heb een digitale deurbel iedereen die registreert bij aanbellen….en daar zat geen koerier van UPS bij. Ook lees ik via track en trace dat pakket weer is teruggestuurd naar tussenpersoon in Duitsland. Deze tussenpersoon is met vakantie momenteel.UPS zegt in dezen niets te kunnen doen voor mij omdat ze het pakket eerst weer willen aanbieden aan de verzender in Duitsland (omdat het door mij zou zijn geweigerd …niet dus). Nu hoor ik van UPS dat dit zo moet omdat er weer een nieuw label geprint moet worden door deze verzender in Duitsland….Na contact met de producent in China heb ik dit verzendlabel doorgestuurd naar UPS. Hierop word geen verdere actie ondernomen door UPS , en blijft het pakket liggen in het magazijn van UPS in Duitsland…..wachtend op de verzender aldaar die eens terug komt van vakantie, wanneer is mij onbekend.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van UPS dat pakket wordt aangeboden aan mij en dat het weer verstuurd wordt vanuit het magazijn van UPS Duitsland.
(10)
