Hielie op 21 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Hylke, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern...
Samenvatting wordt geladen...
Inmiddels houd UPS al twee weken mijn pakket uit Engeland vast. meerdere malen navraag gedaan. We sturen een mail naar de betreffende afdeling, is alles wat er gedaan kan worden. Blijkbaar doet deze afdeling hier helemaal niets mee. In de tussentijd blijf ik foutieve updates ontvangen wanneer ze komen bezorgen…..
Als het pakket geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2021 om 16:32 geantwoord
Beste Hylke,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Naar mijn gegevens is het pakket al geleverd.
Klopt dit ook?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
