Klacht over UPS: Niet leveren pakket

Mijn Klacht:

Op 27 augustus 2021 is pakket verstuurd vanaf murcia Spanje naar Rotterdam Nederland.
31 augustus is pakket aangekomen bij ups Eindhoven te zien via tracking, maar daarna is pakket spoorloos en tot op heden nog niet afgeleverd in Rotterdam. Ondanks tel en mails van zowel Verzender als ontvanger, beide partijen geen reactie van ups!
Te schandalig voor woorden hoe een bedrijf met wereldnaam zo omgaat met klanten.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid waar pakket is.
Antwoord op mails.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 september 2021 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Henkrenes

Heeft op 20 september 2021 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nu ik een klacht plaats kan ups ineens reageren hahaha

Klacht: Niet leveren pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post