Klacht over UPS: Niet leveren en geen toelicht…

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Gisteren (28 november) zou mijn pakketje binnen komen.
Om 18:43 uur verandert de status op de site en verschijnt de mededeling dat er vertraging is en dat ik later moet terugkomen voor de GEPLANDE AFLEVERING.
Nu (29 november) staat dit er nog steeds. Gisteravond nog een mail gestuurd met tracking-gegevens. Niks hoor je hier van.
Ze laten niks weten wanneer ik dan wel mijn pakketje binnen krijg en er staat nog steeds dat er vertraging is.
Alle klachten handelen ze af door te stellen dat ze geen tracking-gegevens hebben. Stuur je die door dan geven ze als antwoord dat het nog niet in het bestemmings-center is aangekomen terwijl het gistermorgen wel al onderweg was naar mij.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik vandaag mijn pakketje binnen krijg. Het duurt nu door hun al 1 dag langer. Of ze moeten iets laten weten, wat ze ook al niet doen.
Een excuus van dit bedrijf heeft geen enkele waarde want ze doen hun werk gewoon niet.
Misschien UPS USA eens in kennis stellen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Via onze website of via onze Klantenservice ( 020-5040500 ) kunt u altijd de laatste status van uw zending opvragen. De medewerkers van onze Klantenservice kunnen u direct een antwoord geven en waar nodig direct actie ondernemen. Uw zending heeft gisteren een vertraging opgelopen. Wij gaan voor u navragen wat deze vertraging heeft veroorzaakt en wanneer u uw zending mag verwachten. Zodra wij hier feedback over hebben ontvangen, zullen wij u verder informeren. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 november 2018 om 06:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de late reactie. Wij hebben van het center bericht ontvangen dat de zending uit voor levering was en wij zien dat de zending gisteren ook door u ontvangen is.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor de vertraging van deze zending.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Niet leveren en geen toelichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post