Klacht: Niet leveren!

Anita305 op 03 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Anita, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren. Als u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door UPS, waarbij de chauffeur vaak niet op de afgesproken dag of tijd arriveert. Ondanks meerdere telefoontjes naar UPS, waarin beloofd werd dat de zending dezelfde dag nog geleverd zou worden, heeft de klant nog steeds niet zijn kostbare zending ontvangen. De situatie heeft geleid tot frustratie en onvrede.

Mijn Klacht:

Geen idee wie deze persoon is, maar reeds diverse malen een vrij brutale ups chauffeur hier op ons adres gehad die nog nooit op de afgesproken dag – laat staan tijd – de pakketjes komt afleveren. Nu wachten we al bijna een week met smart op een kostbare zending. Diverse malen gebeld met ups, waarin beloofd wordt dezelfde dag te leveren…. hahhaha (zouden ze het zelf geloven?). Wat een ellende, we zijn er ziek van.

Gewenste Oplossing:

Levering van ons pakket en voortaan leveren op afgesproken tijd. Redt uw chauffeur het niet! Geen nood maar laat ons even weten dat het op een ander tijdstip komt. Maar lever in elk geval.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 augustus 2022 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anita305
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM