Mijn Klacht:
Het aan mij geadresseerde pakket zou tussen 10.00 en 13.00 geleverd worden. Hiervoor moest ik een gehele dag vrij nemen. Soit.
Ik zit drie meter van de voordeur, zie iedereen voorbij lopen, fietsen of wat dan ook. Geen UPS gezien of gehoord.
Als ik dan aan het einde van de middag een e-mail ontvang waarin staat dat de bezorging niet kon plaatsvinden omdat ze niemand getroffen hebben, dan is de chauffeur wel heel makkelijk in afmelden. Het klopt dat hij niemand heeft getroffen. Dat komt omdat ie niet langs geweest is.
Vrije dag moeten opofferen voor niets, bedankt UPS!
Gewenste Oplossing:
Er beleid van maken dat als chauffeurs de zaak beduvelen en de klant voorzien van nep-nieuws (want melden dat ze je niet troffen terwijl je gewoon niet langs komt) eens duidelijk aanspreken op hun daden en er consequenties aan verbinden.
(10)
