Maarten Mante op 08 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Maarten, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Er zou vandaag 31-12-2020 en pakket onder rembours gebracht worden maar voor de aflevering stond er al dat er niemand thuis was.
Na meerdere malen gebeld te hebben wordt er verteld dat het pakket maandag komt en dat ik er nog maar een dag voor vrij moet nemen, dus dat is 2 dagen vrij, tijdens het laatste gesprek wordt er gewoon opgehangen.
Als mijn pakket maandagavond geleverd is.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Maarten, Bedankt voor uw bericht. Ons excuses voor het ongemak. Zou je ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Ik kan hiermee zien wat de status van het pakket is. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 15:18 geantwoord
Beste Maarten,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
