Mijn Klacht:
beste lezer,
Gisteren opnieuw een incident gehad. Omdat dit mij persoonlijk voor de derde keer trof heb ik nu besloten u te mailen.
Ik heb gisteren UPS besteld en duidelijk aangegeven dat de bestelling pas vanaf drie uur gehaald kon worden tot 16 uur. Verder heb ik uitdrukkelijk vermeld waar ze het pakketje in het ziekenhuis konden halen. Alles was met welbevinden van de gene wie de order in het systeem plaatste.
Echter na ca 10 minuten stond de courier in het zieknhuis, Een uur te vroeg en het document was nog niet gereed. Ook werden er heel wat mensen gemobiliseerd wat onnodig was als de courier gewoon naar de aangegeven plek was gegaan.
Ik heb geen ordernummer, die krijg ik niet van UPS. Dit incident betrof gisteren, besteld vanaf 15 uur in Medisch centrum Haaglanden, een document naar de USA.
Nogmaals, dit incident strookt met eerdere ervaringen.
Mvrgr. Anne Hanschke
Gewenste Oplossing:
ordernummer, afspraken worden volledig nageleefd ( tijd en precieze locatie van afhalen)
