Klacht: Niet genoeg informatie van waar mijn pakket doorgegeven.

Rendell hope Pesquera op 06 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Rendell Pesquera, We zien dat het pakket vandaag is opgehaald vanuit het onderstaand afhaalpunt. SPINDING 10 5431SN CUIJCK NL We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 6 juni 2022

Een klant van UPS had problemen met de levering van zijn pakket, dat tijdens zijn afwezigheid werd ingeleverd. Na meerdere pogingen om het pakket af te leveren, werd het naar een onbekende persoon gestuurd, wat leidde tot verwarring over de naam die was vermeld. De klant vraagt zich af waarom het huisnummer niet is gebruikt in plaats van een naam.

Mijn Klacht:

Ik was aan het werken toen ze mijn pakket ingeleverd. Toen was ik niet thuis. Ze willen het naar afhaalpuntgeven maar was niet gelukt dus ze probeerde tweede keer te inleveren naar mijn andress. Het was niet gelukt dus ze hebben het naar iemand anders gegeven. Probleem is staat er een naam waar ze dat heeft gegeven en ik ken niemand die zo heet. Ik vraag me af waarom hebben ze niet de housenummer gegeven i.p.v naam!

Gewenste Oplossing:

Ik wou weten de adress van de persoon waar ze mijn pakket heeft doorgegeven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Rendell Pesquera, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Rendell hope Pesquera

3 jaren geleden - De tracking nunmer is 1Z5V32206851125958.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 juni 2022 om 23:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rendell Pesquera,

We zien dat het pakket vandaag is opgehaald vanuit het onderstaand afhaalpunt.
SPINDING 10
5431SN CUIJCK NL
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Rendell hope Pesquera
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM