Mijn Klacht:

Op 8 aug heb ik een bestelling geplaatst ik heb voor express delivery gekozen omdat ik op 11 aug het land uit ga voor 2 dagen. Ik wilde mijn bestelling voor zaterdag 11 hebben dus ik denk nou die 15 eur extra kan geen kwaad. Mijn geleverde tijd zou zijn By the end of the day. Hoelaat is dat precies juist geen idee dus. Dus ik bellen naar ups waarop collega 1 zegt ja dat kan nog tot 6 uur. 6 uur ik weer bellen zegt collega 2 oh ze hebben nog tot 7 je pakket word in iedergeval vandaag geleverd. Ik heb toen beneden op ze gewacht voor het geval de met slape smoesjes komen dat de bel het niet deed of klant niet thuis was. Nou ups is nooit geweest. Ik had andere dingen kunnen doen maar dat er geen juiste tijd of communicatie is heb ik dus een rot dag gehad. Ik betaal voor een dienst doe ze niet kunnen leveren. Nu zie ik bij me status staan dat ze maandag gaan leveren.

Ik had dus me zelf die 15 eur kunnen besparen.

Gewenste Oplossing:

Als de expees kosten eraf gaan en ze duidelijk een tijd of blok kunnen aangeven.o

Beoordeling 1/10 (10)

Daat heb ik persoonlijk over gebeld en het huis nummer doorgeven en dr klantenservice heeft zelf aangeven dat het pakket geleverd word. Ik kan me niet voorstellen dat een koerier weg zijn post verlaat met ontbrekende gegevens en geen contact op neemt. Al met al was de koerier op de hoogte gesteld. Ik moet betalen voor een dienst die ik niet lever krijg. Jullie geven al geen tijd aan moet ik nu weer de hele dag binnen zitten zonder duidelijkheid.

En vandaag heb ik geen contact gehad met de klanten service.