Mijn Klacht:
Beste mensen,
Begin afgelopen maand augustus zou een pakket geleverd worden door jullie pakketdienst aan adres J. Witteveen, Hengstdalseweg 315, 6523EK Nijmegen. Rond 13:00 u. ging de huisdeurbel. Door een heftige been-/voetblessure de afgelopen naccht opgelopen bij een val tijdens het verlaten van de doucheruimte had ik meer tijd nodig om de deur te openen. Toen ik die deur open had, was uw collega al weer vertrokken. Er werd geen bon achtergelaten in de brievenbus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden door levering van het pakket plus excuus voor het geleden ongemak.
Doordat uw werknemer verdwenen was moest ik een vergoedingsformulier invullen en per creditcard €1,75 overmaken. Vervolgens werd een bedrag ad €62,- afgeschreven van mijn creditcard. Ondanks talloze telefoontjes naar de ING, leverancier van die creditcard, heb ik dat geld nog steeds niet terug. Het bleek dat een Pools persoon door betaling van die €1,75 mijn creditcard gegevens in handen had gekregen en daarmee een betaling heeft verricht ad € 62,-. Voor een of 2 oorbelringen!

