Geachte Charlotte Quaghebeur, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat het pakket geleverd is op 7-3-2023 om 14:40. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service...
Een klant heeft een pakket uit Amerika besteld dat op 6 maart geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Na het betalen van extra importkosten is het pakket op 7 maart om 4:30 uur in het magazijn gescand, zonder verdere communicatie van UPS of een afleverpoging. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket besteld uit Amerika, zou aankomen 6 maart. Eerst extra importkosten betaald, is goedgekeurd was 6 maart in de middag onderweg naar mij…. niemand gezien, geen briefje… Nu is het in het magazijn (magazijnscan) op 7 maart 4:30u (a.m.) daar blijft het staan… geen reactie van de hulpdienst van UPS zelf.
Dat het pakje alsnog geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Geachte Charlotte Quaghebeur, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat uw zending nog niet is geleverd. U kunt het pakket blijven volgen in de tracking op de website. Onze excuses voor het ongemak. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2023 om 10:32 geantwoord
Geachte Charlotte Quaghebeur,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat het pakket geleverd is op 7-3-2023 om 14:40.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
