Klacht: Niet correct aangeboden/afgegeven pakketjes/enveloppen

Kunststof op 16 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Raymond, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een groot bedrijf heeft melding gemaakt van twee pakketjes die op 9 februari op de grond in hun hal zijn aangetroffen, terwijl deze officieel afgeleverd hadden moeten worden. De trackingcodes van de pakketjes zijn 1Z T38 13T 68 9762 1459 en 1Z T38 13T 68 9990 3025. Dit heeft geleid tot wantrouwen en mogelijke problemen met de leverancier, omdat UPS en de afzender verschillende claims doen over de aflevering.

Mijn Klacht:

Wij zijn een groot bedrijf.Wij hebben een officieel afgifte goederen locatie.2 pakketjes zijn vandaag (09-02) ergens in de hal in ons bedrijf op de grond gegooid voor aflevering.Het betreft trackingcode 1Z T38 13T 68 9762 1459 en trackingcode 1Z T38 13T 68 9990 3025.Pakketjes zijn verstuurd 05-02 door afzender.Het is toevallig dat iemand daar vandaag liep en de 2 enveloppen op de grond zag liggen.Gevolg kan zijn, ik dien een klacht in bij leverancier, die beweert het is opgestuurd, UPS beweert het is afgeleverd.Wij betalen geen rekening bij geen ontvangst.Allemaal scheve gezichten en wantrouwen omdat de koerier zijn werk NIET goed uitvoert.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de koerier de pakketjes op de juiste locatie bij ons bedrijf aflevert.Bij afgifte goederen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Raymond, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens zijn beide pakketten vandaag bezorgt om 13:53 uur bij het opgegeven adres dat de zender heeft aangemaakt met de label. Is het pakket beschadigd bezorgt? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2021 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raymond,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Kunststof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM