Mijn Klacht:
Vorige week donderdag 12 oktober hebben wij 2 pakketten ingeleverd bij het UPS Access Point in Hilversum, adres is :
CH- Shop, Oosterengweg 68 , 1212 CP te Hilversum.
De beide pakketten zijn daar gescand en in orde bevonden.
De adressen waar de pakketten naar toe gestuurd moesten worden zijn ;
Het UPS Access Point Rob Rijkers, Koningshoek 91107 3144 BA te Maassluis.
Het UPS Access point Bloemenhandel Jeffrey, Binnenweg, 148A 2101 JP te Heemstede.
Beide pakketten zijn niet ter bestemde plaatse aangekomen.
Op beide pakketten staat als afzender vermeld :
C. Vroege , Galileistraat 22, 1223 GM te Hilversum
Helaas is het zo dat wij bij UPS ook niet meer kunnen achterhalen wat de track&trace code is die op de etiketten staan.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als de pakketten geleverd worden op de bovenstaande adressen, of retour gezonden worden aan afzender.
Tevens zouden wij het heel prettig vinden als UPS zijn site zo zou aanpassen dat het weer zou werken als het oude KIALA systeem, waar door middel van mailtjes de klant op de hoogte werd gehouden van de stand van zaken.
Wij hebben de afgelopen drie jaar, tientallen pakketjes zonder problemen met KIALA verstuurt en zullen geen pakketten meer met UPS versturen voordat zij ons een eenvoudige en slimme site gaan aanbieden, en deze site die ze nu gebruiken, en al wel 20 jaar oud is,
verwijderen
(10)
