Jeehannes op 12 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi, Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog...
Op 12 september 2022 zou UPS een pakketje afleveren, maar het werd bij een afhaalpunt afgeleverd omdat er volgens UPS niemand thuis was. De klager is ervan overtuigd dat er de hele dag iemand aanwezig was om het pakket te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
UPS zou maandag 12-9-2022 een pakketje afleveren. Hoewel ik zeker weet dat er de hele dag iemand thuis was (die de voordeurbel kon horen), hebben ze het pakket bij een afhaalpunt afgeleverd.
Gewoon excuses is voldoende en een garantie dat een en ander niet weer voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 12:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
